HILFE & SUPPORT
Zurück ins Spiel.
Wähle aus, wo es hakt. Wir führen dich zu passenden Prüfschritten und Anleitungen.
Zum Beispiel: Updates, Accounts oder Spielstart
Geführte Hilfe
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Startet der vorhandene Launcher nach der Installation?
Prüfe, ob die Crossfire-Installation abgeschlossen ist und ob du den vorhandenen Launcher gestartet hast. Notiere eine angezeigte Fehlermeldung genau. Bei Navigation Error muss der Launcher im EXE-Ordner der Crossfire-Installation liegen. Bei Launch Control Active verwende die bereits laufende Instanz.
Installation & VoraussetzungenSpielstart & UpdatesDen Installationsweg prüfen
Crossfire 2.0.1 benötigt eine unveränderte Freelancer-Installation und keinen FLMM. Starte nach dem Installer den vorhandenen Launcher, der den neuen herunterlädt. Vergleiche deine Schritte mit der Anleitung.
Installation & VoraussetzungenVerbindung und Meldung prüfen
Prüfe deine Internetverbindung und lass einen laufenden Download abschließen. Wenn der Launcher Offline anzeigt, versuche Retry, sobald die Verbindung wieder verfügbar ist.
Spielstart & UpdatesVerbindung & Offline-ModusDen Spielstart eingrenzen
Prüfe, ob angebotene Updates abgeschlossen sind und welches Profil du verwendest. Notiere, ob das Spiel gar nicht erscheint oder nach dem Start beendet wird, sowie die genaue Meldung.
Spielstart & UpdatesAccounts verwaltenCrash-Dumps erfassenAccounts oder Darstellung?
Wähle den passenden Bereich. Die Anleitungen zeigen dir, wie du deine Accounts und Einstellungen verwaltest.
Accounts verwaltenEinstellungen anpassenAccount Manager verwenden
Öffne Account Manager für Profile, Import/Export und Backups. Prüfe dein ausgewähltes Profil. Teile keine exportierten Account-Daten in einem öffentlichen Fehlerbericht.
Accounts verwaltenEine Änderung nach der anderen
Öffne Settings und prüfe Grafik, UI-Skalierung, Theme oder Musik. Ändere zur Fehlersuche eine Einstellung nach der anderen und notiere die Wirkung.
Einstellungen anpassenOffline-Anzeige einordnen
Prüfe, ob dein Computer eine Internetverbindung hat. Verwende Retry im Launcher, wenn sie wieder verfügbar ist. Wenn die Meldung bleibt, notiere Zeitpunkt und Text für den Support.
Verbindung & Offline-ModusDen Fehler für das Forum festhalten
Öffne Log. Aktiviere bei Bedarf zuvor Verbose logging in Settings → General → Diagnostics und löse das Problem erneut aus. Erstelle danach unter Log → Support Package... das ZIP und ergänze die Berichtsvorlage unten.
Logs lesen & speichernCrash-Dumps erfassenSupport-Paket erstellenWindows-Hinweis richtig zuordnen
„Der Computer wurde durch Windows geschützt“ ist SmartScreen. „Änderungen an Ihrem Gerät“ ist UAC. Lies den Abschnitt unten und prüfe die angezeigten App-Details.
Windows-Hinweise beim ersten StartWindows-Hinweise beim ersten Start
SmartScreen erkennen und von der Abfrage nach Administratorrechten unterscheiden.
„Der Computer wurde durch Windows geschützt“
Das ist Microsoft Defender SmartScreen. Windows kann eine heruntergeladene App als unbekannt einstufen, auch beim ersten Start oder nach einer neuen Version. Die Meldung betrifft die Reputation der Datei und ist keine UAC-Abfrage nach Administratorrechten.
Prüfe zuerst die Herkunft: Crossfire stammt von der offiziellen Download-Seite; der neue Launcher wird über den vorhandenen Launcher heruntergeladen. „Weitere Informationen“ zeigt zusätzliche Angaben zur App.
Wenn du die Herkunft geprüft hast und der Datei vertraust, kannst du selbst entscheiden, ob du die gegebenenfalls angebotene Schaltfläche „Trotzdem ausführen“ nutzt. Bei Zweifel wähle „Nicht ausführen“ und frage im offiziellen Support nach. Die Meldung allein belegt weder Sicherheit noch Schadsoftware.
UAC: Änderungen am Gerät zulassen?
„Möchten Sie zulassen, dass durch diese App Änderungen an Ihrem Gerät vorgenommen werden?“ ist die Windows-Abfrage nach Administratorrechten (UAC). Sie kann auch erscheinen, wenn du nicht selbst „Als Administrator ausführen“ gewählt hast.
Prüfe, ob die Abfrage zu dem gerade gestarteten Launcher oder Installer gehört. Bestätige nur, wenn du dem Programm vertraust und die Änderung zulassen möchtest. Du musst den Launcher deshalb nicht grundsätzlich als Administrator starten.
Wenn du die Abfrage nicht zuordnen kannst, notiere, ob sie beim Start, beim Update oder beim Spielstart erscheint. Mit dem genauen Meldungstext kann die Community im SWAT-Forum leichter helfen.
Wenn Windows den Start weiterhin blockiert
Steht in der Meldung Smart App Control oder gibt es keine Schaltfläche zum Fortsetzen, notiere den genauen Text. Frage damit im SWAT-Forum nach, wenn du nicht weiterkommst.
Lass die Windows-Schutzfunktionen aktiviert. Nenne im Forum deine Windows- und Launcher-Version sowie den Zeitpunkt, an dem der Hinweis erscheint.
HILFE & SUPPORT
Die Community hilft dir weiter.
Noch nicht gelöst? Fülle die Vorlage aus und hänge das Support-Paket aus dem Launcher an deinen Beitrag im SWAT-Forum an.
Vier Schritte für einen hilfreichen Fehlerbericht
- 1
Fehler erneut auslösen und genaue Meldung notieren.
- 2
Bei Bedarf Verbose logging vor dem erneuten Versuch aktivieren.
- 3
Im Launcher unter Log → Support Package... das ZIP erstellen.
- 4
ZIP im Supportforum anhängen und Reproduktionsschritte beschreiben.
Beschreibe dein Problem im SWAT-Supportforum. Die Community hilft dir dort weiter.
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